- Polska administracja stoi przed kluczowym wyzwaniem, jakim jest kompleksowa cyfryzacja. W Świdnicy działania mające usprawnić cały ten proces rozpoczęliśmy już w 2019 roku. Powołałam wtedy Pełnomocnika ds. Wdrożeń e-Usług i Systemów Dziedzinowych, co stało się impulsem do głębokich zmian. Inwestując w zintegrowane systemy informatyczne, buduje się przyszłość miasta: transparentną, efektywną i w pełni otwartą na potrzeby obywateli - mówi Beata Moskal-Słaniewska, prezydent Świdnicy.
Wdrożenie Architektury Informacyjnej Miasta w Świdnicy opiera się na czterech komplementarnych płaszczyznach, które gwarantują spójność technologiczną i prawną całego systemu. W warstwie legislacyjnej każdy proces mapowany jest pod kątem podstaw prawnych. W warstwie organizacyjnej określa się role w danym procesie, z kolei w warstwie semantycznej definiowane są dane w poszczególnych systemach. Ostatnia, ale bardzo istotna warstwa techniczna inwentaryzuje zasoby, zarówno te cyfrowe jak i analogowe. Ponadto, miasto współpracuje w tym zakresie z ekspertami z Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz Politechniki Częstochowskiej.
- Architektura oparta jest na mapowaniu procesów, integracji informacji i uporządkowaniu zasobów danych, tak aby systemy informatyczne działały w sposób spójny i przyjazny dla użytkownika. Jest to unikatowe rozwiązanie w skali kraju, oparte na środowisku procesowym, co zapewnia jego odporność na zmiany technologiczne i kadrowe oraz wspiera dalszy rozwój cyfrowych usług publicznych – mówi Magda Pietrzyk, kierownik Biura Cyfryzacji Miasta w Świdnicy.
Aplikacja pełna ułatwień dla mieszkańców
Jednym z głównych elementów wdrażanego ekosystemu cyfrowego jest mobilna aplikacja mMieszkaniec — narzędzie, które powoli staje się codziennym wsparciem dla mieszkańców Świdnicy w kontaktach z miastem oraz korzystaniu z miejskich usług.
To bezpłatna aplikacja mobilna, która integruje w jednym miejscu najważniejsze informacje i usługi miejskie, dzięki czemu świdniczanie mogą szybciej i wygodniej załatwiać swoje sprawy oraz otrzymywać aktualne komunikaty.
W aktualnej wersji dostępne są powiadomienia i ogłoszenia, gdzie mieszkańcy otrzymują alerty o ważnych wydarzeniach, awariach, remontach czy zmianach w funkcjonowaniu miasta. Mogą również zgłaszać usterki i potrzeby, z możliwością śledzenia ich statusu. Mają dostęp do aktualnego harmonogramu odbioru odpadów, który pokazuje kalendarz wywozu, informacje o frakcjach i lokalizację punktów PSZOK. Warto również wspomnieć o module „mTurysta”, czyli interaktywnym przewodniku po miejskich atrakcjach, bazie gastronomicznej i noclegowej czy dostępnych trasach turystycznych. W przyszłości funkcjonalność aplikacji mMieszkaniec ma proponować kolejne rozwiązania jak np. informacje o opłatach i należnościach podatkowych, z możliwością zapłaty czy udział w głosowaniach i ankietach w ramach miejskich konsultacji.
- Aplikacja mMieszkaniec to nie tylko wygodne rozwiązanie dla świdniczan, to przede wszystkim narzędzie do kontroli jakości naszych usług publicznych. Dzięki cotygodniowym raportom z modułu mZgłoszenia wiemy, gdzie powinniśmy reagować, które wydziały realizują zadania natychmiast, a gdzie pewne procesy powinniśmy optymalizować. Dla mieszkańca, to załatwiona szybko sprawa, a dla urzędu oszczędność czasu i przejrzystość działania – mówi Maciej Rataj, sekretarz miasta Świdnica.
Dzięki mMieszkaniec każdy mieszkaniec Świdnicy może mieć najważniejsze informacje o mieście dosłownie w telefonie — bez konieczności szukania ich na wielu stronach czy dzwonienia do urzędu.
Gdzie można pobrać aplikację?
Dla urządzeń z Androidem:
Aplikację „mMieszkaniec” można pobrać bezpłatnie ze sklepu Google Play — użytkownicy powinni wyszukać „mMieszkaniec”, a następnie zainstalować aplikację od dewelopera Rekord Mobile sp. z o.o..
Dla urządzeń z iOS (iPhone / iPad):
Aplikacja jest również dostępna w App Store — wystarczy wyszukać „mMieszkaniec” i zainstalować ją na urządzeniu Apple.
